El uso de este sitio web www.clickandtravel.cl y la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de él implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones Generales, los cuales se rigen por la legislación chilena vigente.

1. Condiciones Generales

Todos los programas, circuitos y excursiones publicados en este sitio están sujetos a las condiciones generales y responsabilidades establecidas por Click&Travel, líneas aéreas, hoteles, operadores mayoristas y demás prestadores de servicios turísticos que intervengan en su realización.

2. Tarifas y Valores

  • Las tarifas publicadas en este sitio son siempre referenciales y dinámicas, ya que dependen de la disponibilidad aérea, hotelera y de servicios turísticos al momento mismo de cotizar y/o reservar.

  • Los valores de tickets aéreos pueden variar sin previo aviso debido a políticas comerciales de las aerolíneas.

  • Los impuestos o tasas de embarque son fijados por las autoridades competentes y confirmados únicamente al momento de la compra.

  • Los impuestos de aeropuerto y cargos por combustible (Q+Taxes) son aproximados y pueden variar hasta la emisión del ticket.

3. Derecho a Retracto

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las compras realizadas en www.clickandtravel.cl no están sujetas al derecho a retracto aplicable a contratos celebrados por medios electrónicos.

4. Tipo de Cambio

El tipo de cambio aplicado a las cotizaciones y reservas corresponde al valor informado diariamente por la IATA, convertido a pesos chilenos (CLP). El pasajero asumirá cualquier variación hasta el cierre definitivo de su file de viaje.

5. Responsabilidad sobre Conexiones

Click&Travel no se responsabiliza por conexiones de vuelos desde otras ciudades de origen distintas a las del viaje contratado.

6. Equipaje

La pérdida, daño o deterioro del equipaje de mano u objetos personales bajo custodia del pasajero son de su exclusiva responsabilidad.

7. Hoteles y Alojamientos

Los hoteles confirmados podrían sufrir modificaciones por sobreventa, cierres u otras causas de fuerza mayor. En tales casos, se confirmará un establecimiento de similar categoría o superior, sin que ello genere derecho a indemnización.

8. Documentación de Viaje

Es de responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria y vigente para su viaje, nacional o internacional, incluyendo, pero no limitado a:

  • Cédula de identidad vigente y en buen estado.

  • Pasaporte válido con una vigencia mínima de 6 meses desde la fecha de salida.

  • Visas de ingreso y/o tránsito exigidas por las autoridades correspondientes.

  • Certificados de vacunación u otros requisitos sanitarios establecidos por el país de destino o tránsito.

En el caso de menores de edad viajando solos o acompañados por uno de los padres/tutores, será responsabilidad de los adultos responsables presentar la documentación adicional requerida, tales como:

  • Permiso notarial de viaje otorgado por quien no acompaña al menor.

  • Certificado de nacimiento o libreta de familia.

  • Cualquier autorización judicial o administrativa adicional.

La ausencia o rechazo de documentación será de exclusiva responsabilidad del pasajero.

9. Modificaciones y Programas

Los programas turísticos pueden modificarse por condiciones climáticas u otros imprevistos. En esos casos, Click&Travel y el operador mayorista propondrán alternativas razonables, cuya aceptación implica renuncia a reembolsos o indemnizaciones.

10. Fuerza Mayor

Click&Travel no se hace responsable por cancelaciones, reprogramaciones o perjuicios derivados de:

  • Condiciones climáticas adversas.

  • Desastres naturales.

  • Huelgas o cierres de aeropuertos.

  • Motivos personales del pasajero.

Los FEE de gestión administrativa y comisiones no son reembolsables en estos casos.

11. Suspensión de Viajes por Seguridad

Click&Travel se reserva el derecho de suspender o reprogramar un viaje cuando las condiciones climáticas o de seguridad lo hagan necesario para proteger la integridad de los pasajeros, en virtud de lo dispuesto en el artículo 16 letra e) de la Ley N° 19.496.

12. Medios de Pago

Los servicios podrán pagarse mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros medios habilitados en la plataforma.

En el caso de tarjetas de crédito:

  • Las condiciones de financiamiento dependen exclusivamente del banco emisor y sus campañas vigentes.

  • Solo cuando Click&Travel comunique expresamente campañas propias de cuotas, estas se regirán por sus términos y duración específica.

13. Seguro de Viaje

La contratación de un seguro de viaje es obligatoria.
La cobertura dependerá siempre de lo estipulado en el plan contratado por el pasajero con la aseguradora. Se recomienda revisar en detalle las condiciones y exclusiones junto al asesor de viajes antes de iniciar el viaje.

14. Comercialización a través de e-Agencias (Grupo Despegar)

Click&Travel es partner comercial de la plataforma e-Agencias, perteneciente al Grupo Despegar.
Los productos ofrecidos directamente por e-Agencias se rigen por sus propios términos y condiciones, siendo estas entidades las responsables de su correcta ejecución.

15. Limitación de Responsabilidad de Terceros

Click&Travel actúa principalmente como intermediario entre el pasajero y proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores, etc.). Por tanto, no es responsable de incumplimientos, sobreventas, cancelaciones o modificaciones atribuibles directamente a dichos proveedores.

16. Cambios, Anulaciones y Reembolsos

Toda solicitud de cambio, anulación o reembolso quedará sujeta a las políticas y penalidades de cada proveedor turístico.
Los FEE de gestión de Click&Travel no son reembolsables en ningún caso.

17. Protección de Datos Personales

Click&Travel cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos de los pasajeros serán tratados exclusivamente para fines de gestión de viaje, reservas y comunicaciones comerciales, con pleno resguardo de su confidencialidad.

18. Conducta del Pasajero

El pasajero deberá respetar las normas de conducta, migratorias y sanitarias de cada país, así como las reglas de los proveedores contratados.
El incumplimiento de estas será de exclusiva responsabilidad del pasajero.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones se someterá a la legislación chilena, siendo competentes los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.